オンリーワンのスイーツギフト 食べられるお手紙 チョコメール
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よくあるご質問
お届けについて
Q.いつ届きますか？
A.ご注文時にご希望のお届け日とお届け時間帯をご指定いただくと、その日のその時間帯のお届けを指定してヤマト便で発送いたします。 ただし、交通事情等によりご指定のお届け日とお届け時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。（離島など、一部地域につきましては、お届け日をご指定いただけない場合もございます）
Q.配達日を指定できますか？
A.ご注文時にご希望のお届け日とお届け時間帯をご指定いただけます。ただし、交通事情等によりご指定のお届け日とお届け時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
Q.複数の送り先に送れますか？
A.1回のご注文につき、お届け先は1ヶ所のみご指定いただけます。時節のご挨拶、お礼状がわりなど、同じ商品を同一の文章でご注文いただく場合でも、複数回にわけてご注文ください。また、数量が多い場合には、個別に対応させていただきますので、ご注文内容を電話かFAXでお知らせください。
電話：026-213-4127 FAX：026-213-4126
Q.海外に送れますか？
A.大変申し訳ありませんが、商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。
ご注文について
Q.同じ文章でたくさん注文できますか？
A.はい、できます。ご注文の際に数量を選べますので、ご要望の数量を選択してください。ただし、1回のご注文につき、お届け先は1ヶ所のみとなりますので、予めご了承ください。ご卒業祝いやお年賀など、同一文章で多くの商品をご注文の場合には、1ヶ所にまとめてのお届けとなりますので、予めご了承ください。
Q.電話やFAXで注文できますか？
A.大変申し訳ありませんが、現在は電話やFAXではご注文いただけません。
Q.海外から注文できますか？
A.日本国外からご注文いただくことは可能ですが、商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。
Q.うまく注文できません！
A.パソコン環境によってはご注文ができない場合もあります。ご注文ご希望のお客様はお問い合わせからご注文内容をお送りいただければ、個別に対応させていただきます。
手紙の文章について
Q.漢字や特殊な文字、絵文字は使えますか？
A.数字、アルファベット、記号、かな文字（ひらがな・かたかな）、教育漢字、常用漢字、第一水準漢字、第二水準の一部に対応しています。対応していない文字は空欄になりますので別の文字をご入力ください。絵文字はお使いいただけません。
Q.何文字まで使えますか？
A.文字数は、35文字入力いただけます。
お支払いについて
Q.注文後に支払い方法を変更したい場合は、どうしたら良いですか？
A.当サイトのお問い合わせからご連絡いただくか、026-213-4127 までお電話ください。
商品仕様 / その他 について
Q.文章の変更は可能ですか？
A.ご注文の後、ただちに商品の製造が開始されます。作られる製品は全て固有のものとなるため、一旦製造された製品は他のお客様への販売は出来ないものとなります。そのため、一旦製造された商品は、文章の変更等はお受けできません。お客様都合によりキャンセルされる場合は、商品代金総額の50％をキャンセル料として申し受けいたします。商品の性質上、予めご了承ください。ただし、ご注文直後の場合は、製造を止めて文章や商品の変更、キャンセルを無償でお受け出来る場合もございますので、できるだけ早めにご連絡いただければと思います。
Q.送り先に商品価格を知られませんか？
A.お届けする荷物の中には、商品の価格がわかるものは入っておりません。
Q.注文したけど確認のメールが届きません。
A.クッキーメールではご注文後にご登録いただいたアドレスに注文内容確認のメールをお送りしております。注文後にメールが届かないという方は、お問い合わせからご連絡いただくか、026-213-4127 までお電話ください。
Q.大きさはどのくらいですか？
A.カラフルチョコの1粒のサイズは直径約13mmです。ギフト缶：縦120mm×横155mm×高さ18mm、ギフトボックスのサイズ：縦128mm×横162mm×高さ28mm、専用カートンサイズ：縦約165mm×横約234mm×高さ約30mmです。
Q.賞味期限は？
A.賞味期限は発送から60日です。
Q.食品表示の内容を教えてください。
A.
名称：準チョコレート
原材料名：砂糖（国内製造、タイ製造）、ココアバター、乳糖、カカオマス、全粉乳、脱脂粉乳、ココアパウダー、植物油脂、でん粉／加工でん粉、増粘剤（アラビアガム、トラガントガム）、炭酸カルシウム、光沢剤、乳化剤、着色料（カロチノイド、フラボノイド、野菜色素、クチナシ、青1、黄4、赤102、赤106）、香料、酸化防止剤（ローズマリー抽出物）、（一部に乳、大豆を含む）
内容量：23g （35粒）
賞味期限：60日
保存方法：直射日光、高温多湿を避け28℃以下で保存
販売者：クッキーメール株式会社 長野県長野市川合新田3411 TEL 026-213-4127 https://cookiemail.jp
製造者：ビーテック株式会社 長野県長野市川合新田3411 https://btech.jp
○本品はえび、小麦、卵を含む製品と共通の設備で製造しています。
○チョコレートは高温になると油脂分が溶け、冷えると表面に白く固まることがあります。召し上がってもさしつかえありませんが、風味の点では劣ります。
○製品には万全を期しておりますが、万が一製品に不備がございましたら、製造者までご連絡ください。商品をお取替え致します。
栄養成分表示（100g当たり）
エネルギー 471kcal、たんぱく質 4.4g、脂質 17.8g、炭水化物 73.3g、食塩相当量 0.16g
